Internet løsninger

Internettet er den vigtigste informationskilde for mange mennesker, både ved dagligdagens mindre betydningsfulde valg som f.eks. køb af køleskab, ferierejse og bil, og ved vigtige valg i livet, lige fra at finde sig en kæreste til valg af uddannelse, skole, daginstitution, bolig osv.

At se virksomhedens internetside som vigtigste omdrejningspunkt kræver, at området prioriteres højt nok. Det kræver, at internetløsningen altid virker og er præsentabel, opdateret, og brugervenlig. De medarbejdere, der har information, som er vigtig for kunderne, skal selv kunne opdatere hjemmesiden, så den relevante information bliver publiceret så hurtigt som muligt, uden at man skal vente på en nøglemedarbejder, der kan finde ud af det.

 

Hvorfor arbejde ud fra en strategisk analyse af brugernes behov?

Hvis I ønsker at udvide jeres internetaktiviteter, er det vigtigt at prioritere mellem de mange muligheder ud fra omkostninger og forventet værdi af investeringerne. Dette trin springes ofte over, og derfor udebliver eller forsinkes de resultater, som kan vise værdien i at satse på internettet som omdrejningspunkt for virksomhedens markedsføring.

 

Det er ofte de små ændringer, som giver størst udbytte, men de bliver tit overset eller tilsidesat for større mere prestigefyldte ændringer.

Ofte går virksomheden i gang med en storstilet ændring uden tilstrækkelig undersøgelse, og risikerer at satse forkert, eller i værste fald at stå dårligere efter ændringen er gennemført.

Når du ønsker at kommunikere med eller markedsføre dig over for omverdenen, er det derfor vigtigt at undersøge, hvad kunderne/brugerne har behov for.

 

I strategianalysen er det spørgsmål som nedenstående, der er vigtige:

  • Hvordan ser målgruppen ud og hvad er deres behov?
  • Hvad kan inspirere og fastholde brugerne/kunderne?
  • Hvad kan få flere til at bruge hjemmesiden?
  • Hvilket indhold er relevant?
  • Hvordan skal det præsenteres?
  • Hvordan skal det opdateres?
  • Kan arbejdsgangene effektiviseres og/eller evt. lettes?
  • Er der brug for nye værktøjer, f.eks. et nyt administrationsværktøj (CMS)?
  • Hvad har størst effekt lige nu uden brug af for mange resurser?
  • Hvad er vigtigt på lidt længere sigt?
  • Hvor mange kommer ind på hjemmesiden, hvor kommer de fra?
  • Hvad kan der gøres for at få flere relevante brugere på hjemmesiden?